Offene Anlaufstelle
Erstberatung für Rat- und Hilfesuchende
Für Kinder und Jugendliche: Bei kleinen und großen Sorgen, Nöten und Bedrängnissen und bei Fragen zu ihren Rechten und Pflichten.
Für Erwachsene: Anlaufstelle und Erstberatung zu allen Fragen rund um Familie und Kinder
Unser Angebot
- Regelmäßige Besetzung
- Es stehen kompetente, sehr gut ausgebildete Berater*innen zur Verfügung
- Die angebotene Hilfe steht kostenlos und ohne Anmeldung oder Terminreservierung zur Verfügung.
Unsere Ziele
- Kindern, Jugendlichen und Eltern bei der Suche nach Hilfe und Kinder- und Familienangeboten zu unterstützen.
- Kindern, Jugendlichen und Eltern Mut zu machen Nöte zu äußern, wichtige Fragen zu stellen und einen Weg zur Lösung der Probleme zu suchen;
- eine unbürokratische aber professionelle Erstberatung oder Hilfe in Krisensituationen zu ermöglichen;
- Wege zu Ämtern und Hilfsorganisationen oder zur Selbsthilfe zu öffnen, damit die Ratsuchenden längerfristige Hilfe erfahren und Wege aus der Not entdecken.
- ein vielfältiges Beraterteam zur Verfügung zu stellen, das ggf. auch unbürokratisch aber professionell Hilfe leisten kann.
- diese Anlaufstelle mit anderen Einrichtungen des DKSB, wie Kleiderstube und Besuchscafé, die oft wichtige Kontaktstellen sind, zu vernetzen.
- Im Vordergrund steht die persönliche, nicht die telefonische Beratung.
Unsere Grundsätze
- Hilfe statt Strafe
- Hilfe zur Selbsthilfe
- Vertraulichkeit und Datenschutz